מדיניות תלונות

אישור קבלה: תוך 24 שעות (בימי עסקים)
תגובה ראשונית: תוך 3 ימי עסקים
פתרון מלא: תוך 14 ימי עסקים (בתלונות מורכבות - עד 30 יום)

המחויבות שלנו

שביעות רצון הלקוחות היא בראש מעיינינו. אנו מתייחסים לכל תלונה ברצינות ומתחייבים לטפל בה במהירות ובמקצועיות.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או תלונה באחת מהדרכים הבאות:

כדי שנוכל לטפל בפנייתכם ביעילות, אנא כללו:

כל פנייה מטופלת בסודיות מלאה. המידע שמועבר אלינו ישמש אך ורק לצורך טיפול בתלונה.

אם לאחר הטיפול אינכם שבעי רצון, תוכלו לפנות לגורמים הבאים:

אנו לומדים מכל פנייה ותלונה כדי לשפר את השירות שלנו. המשוב שלכם חשוב לנו ומסייע לנו להשתפר.